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PREGUNTAS FRECUENTES

¿PUEDO PROBAR EL PRODUCTO ANTES DE HACER EL PEDIDO? ¿CON QUIÉN DEBO PONERME EN CONTACTO?

Puede que encuentre su respuesta entre las siguientes:

Debe ponerse en contacto con nuestro departamento de Administración de Ventas para realizar un pedido. Nuestro personal estará encantado de validar sus pedidos lo antes posible.

Si desea recibir una oferta, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas. Nuestros agentes comerciales estarán encantados de hacerle una oferta personalizada.

Premium Trading es una empresa especializada en la venta al por mayor de mercancías para una clientela compuesta principalmente por mayoristas, industriales, cash & carry y cadenas de restaurantes. Para mantener una cierta deontología con nuestros clientes, no tratamos directamente con los restauradores. En efecto, esto equivaldría a comercializar con los clientes de nuestros clientes.

Así pues, si usted es un restaurador independiente, podemos redirigirle a uno de nuestros clientes, gracias a nuestra presencia en toda Francia. 

En cambio, si representa a una cadena de restauración con una organización comparable a la de un mayorista, podremos satisfacer sus necesidades.

En Premium Trading, el pedido mínimo es de 1 palé. Sin embargo, este mínimo puede variar en función de sus peticiones específicas. Es posible, en algunos casos, hacer palés mixtos.

Para Premium Trading es una cuestión de honor comercializar productos de calidad. Por esta razón, un departamento de calidad se encarga de controlar y garantizar diariamente la excelencia de nuestros productos. Para cualquier información técnica sobre un producto y su calidad, póngase en contacto con nuestro departamento especializado por correo electrónico :

Porque hacemos todo lo posible por respetar los plazos, garantizamos entregas en 48H a 72H* a partir de la validación del pedido y para Francia metropolitana. Para las entregas fuera de Francia metropolitana, prevea un plazo de 2 a 10 días* según el destino.

*Estos plazos de entrega están sujetos a la disponibilidad de existencias y pueden sufrir variaciones ajenas a nuestra voluntad.

Para obtener una muestra del producto de su elección, póngase en contacto con nuestro departamento comercial. Si el producto está disponible en nuestras instalaciones, estaremos encantados de que lo pruebe. 

Cuando se enfrenta a una falta de conformidad en un producto o un pedido, es hacia nuestro servicio de calidad que hay que recurrir :

A fin de que nuestros colaboradores puedan satisfacer su solicitud lo antes posible, sírvase adjuntar a su solicitud los elementos siguientes :

  • Una foto de la no conformidad observada
  • El nombre del producto, con su número de lote y su DLC
  • La cantidad afectada por la no conformidad

En Premium Trading ofrecemos 4 formas de pago :

  • Transferencia
  • Transferencia proforma antes de la entrega
  • Cheque
  • Adeudo directo 30d después de recibir el pedido, sujeto a la aprobación del seguro de crédito

A tener en cuenta, los 3 primeros pedidos son obligatoriamente pagados en factura proforma por adelantado

Todo el equipo de Premium Trading está a su disposición durante todo el año, de lunes a viernes y de 9h a 17h. 

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